Oferta publiczna
PREAMBUŁA
FORCE GROUP OF COMPANIES Sp. z o.o., kod EDRPOU: 39831994, (dalej — Spółka) publikuje niniejszą Ofertę Publiczną (dalej — Umowa i/lub Oferta publiczna) w celu zapewnienia:
dostępu do Strony internetowej Spółki;
usług tłumaczeniowych z jednego języka na inny język, oraz innych powiązanych usług w sposób i na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
Niniejsza Umowa jest umową mieszaną i zawiera elementy umowy akcesyjnej, zamówienia publicznego, której tryb zawarcia reguluje art. 642 kodeksu cywilnego Ukrainy.
Klient nie ma możliwości proponowania własnych warunków, może jedynie zaakceptować proponowaną Umowę. Spółka zobowiązuje się świadczyć Usługi określone w niniejszej Umowie wszystkim osobom, które ją zawarły. Warunki niniejszej Umowy są identyczne dla wszystkich Użytkowników, którzy do niej przystąpili.
Przed skorzystaniem z Serwisu prosimy o zapoznanie się z całością warunków Umowy. Korzystanie z Serwisu podlega wyłącznie warunkom niniejszej Umowy. Jeśli nie akceptujesz jej w całości i nie zgadzasz się na jej warunki, nie korzystaj z Serwisu i natychmiast go opuść.
Niniejsza Umowa reguluje stosunki Spółki z osobami fizycznymi, korzystającymi z Serwisu w celu złożenia Zamówienia na Usługi zgodnie z jej postanowieniami.
1. TERMINY STOSOWANE W UMOWIE UŻYTKOWNIKA
1.1. Oferta publiczna — publiczna oferta Spółki, skierowana do każdej osoby fizycznej posiadającej zdolność do czynności prawnych, zawarcia z nią Umowy Publicznej o świadczenie Usług na warunkach, zawartych w niniejszej Umowie, wraz ze wszystkimi załącznikami.
1.2. Przyjęcie — pełna akceptacja przez Użytkownika warunków niniejszej Umowy.
1.3. Spółka — FORCE GROUP OF COMPANIES Sp. z o.o., osoba prawna zarejestrowana zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy (kod EDRPOU: 39831994, adres siedziby: prospekt Peremohy 49/2, litera „L”, Kijów, jest wyłącznym właścicielem Serwisu. Spółka prowadzi Serwis na podstawie prawnej. Wszelkie majątkowe i niemajątkowe prawa własności intelektualnej do Serwisu należą do Spółki. Usługi na rzecz Użytkowników zgodnie z warunkami niniejszej Oferty publicznej są świadczone przez Spółkę niezależnie i/lub przy pomocy zaangażowanych stron trzecich, które są należycie upoważnionymi podmiotami gospodarczymi lub innymi osobami powiązanymi, które mają prawo do świadczenia Usług zgodnie z niniejszą Umową.
1.4. Serwis i/lub Strona — otwarta do bezpłatnego przeglądania przez każdą osobę, publicznie dostępna strona internetowa należąca do Spółki, znajdująca się w Internecie pod adresem:
https://taskforce.ua/
wraz ze wszystkimi stronami, subdomenami i oprogramowaniem, za pomocą których świadczone są usługi związane z wyświetlaniem informacji dla Użytkowników o Usługach i ich Zamówieniach zgodnie z warunkami niniejszej Oferty Publicznej.
1.5. ”Ty”, „Ciebie”, „Tobie” — Użytkownik, Klient zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
1.6. Użytkownik — osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu i/lub zamawia Usługi zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Ofercie publicznej i jest stroną niniejszej Umowy, lub działa jako prawny reprezentant takiej strony. Użytkownik może być również Klientem, jeżeli zamówi u Spółki Usługi w sposób określony w niniejszej Umowie.
1.7. Klient — osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu i/lub zamawia Usługi zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Ofercie publicznej i jest stroną niniejszej Umowy.
1.8. Zamówienie — zamawianie u Spółki Usług tłumaczenia z języka ukraińskiego i rosyjskiego na języki obce, z języków obcych na język ukraiński i rosyjski, a także innych powiązanych usług za pośrednictwem Strony. Zamawianie Usług może być również realizowane poprzez zgłoszenie telefoniczne pod numerami telefonów dostępnymi w Serwisie. Każde złożone Zamówienie jest potwierdzane i akceptowane przez Spółkę po jego przetworzeniu w sposób określony w niniejszej Umowie.
1.9. Usługa — usługi tłumaczeniowe z języka ukraińskiego i rosyjskiego na języki obce oraz odwrotnie, a także inne powiązane usługi zgodnie z warunkami niniejszej Umowy. Usługi mogą obejmować Usługi powiązane.
1.10. Usługi powiązane — Usługi, które obejmują:
– tworzenie glosariuszy;
– układ/rozpoznanie dokumentów;
– korektę tekstu;
– copywriting;
– korektę tekstu przez native speakera;
– dostawę dokumentów;
– notarialne poświadczanie dokumentów;
– inne usługi, które Spółka może świadczyć zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Koszt Usług powiązanych może stanowić część kosztu Usług, i jest płatny przez Klienta jednocześnie z Zamówieniem Usług.
1.11. Brief to umowa między stronami gotowymi do współpracy, w której określone i uwzględnione są wszystkie główne parametry świadczenia Usług.
1.12. Pozostałe terminy i definicje należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Oferta publiczna staje się skuteczna z chwilą zamieszczenia jej w Internecie pod adresem
https://taskforce.ua/uk/publichna-oferta/.
i obowiązuje do czasu jej wycofania przez Spółkę.
2.2. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Oferty publicznej i/lub jej wycofania w dowolnym momencie według własnego uznania. Wszelkie zmiany w Ofercie publicznej wchodzą w życie z chwilą zamieszczenia zmienionego tekstu Oferty publicznej w Internecie pod adresem, o którym mowa w pkt 2.1. niniejszej Umowy, o ile Spółka nie określi innego terminu wejścia w życie zmian.
2.3. Moment przystąpienia do warunków niniejszej Oferty publicznej (Akceptacja):
2.3.1. W zakresie korzystania z Serwisu Spółki za moment Akceptacji uznaje się moment jakiejkolwiek interakcji Użytkownika z Serwisem.
2.3.2. W rozumieniu postanowień dotyczących Zamówienia Usług z wykorzystaniem Serwisu, za wystarczający dowód realizacji Zamówienia uważa się moment umieszczenia przez Klienta odpowiedniego oznaczenia („ptaszka”) w specjalnym polu okna dialogowego podczas składania Zamówienia, co jest wystarczającym dowodem zapoznania się i akceptacji warunków wymienionych w niniejszej Umowie.
Użytkownicy niniejszym potwierdzają swoją zgodę na wszystkie warunki niniejszej Umowy, a Spółka przyznaje im osobiste, niewyłączne, niezbywalne, ograniczone prawo do ikorzystania z Serwisu na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
2.4. Przystąpienie Użytkownika/Klienta do warunków niniejszej Oferty publicznej (Akceptacja) zgodnie z punktem 2.3., oznacza bezwarunkową akceptację wszystkich postanowień Umowy (wraz z jej Zalącznikami) oraz zobowiązanie do ich przestrzegania. Nieznajomość warunków Umowy nie zwalnia Użytkownika/Klienta od odpowiedzialności za ich naruszenie.
2.5. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany treści Oferty publicznej bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika/Klienta. Aktualna wersja Umowy jest dostępna na stronie internetowej Spółki
https://taskforce.ua/uk/publichna-oferta/.
Dalsze korzystanie przez Użytkownika z Serwisu (dalsza interakcja z Serwisem) i/lub złożenie Zamówienia oznacza akceptację zmian w Umowie.
2.6. Jeżeli Użytkownik/Klient nie zgadza się z którymkolwiek z warunków niniejszej Umowy i/lub nie wyraża zgody na przestrzeganie warunków tej Umowy (lub nowej edycji Umowy), nie ma prawa do korzystania z Serwisu i jest zobowiązany do jego natychmiastowego opuszczenia.
2.7. Spółka ma prawo w każdej chwili odmówić Użytkownikowi korzystania z Serwisu, w szczególności Zamówienia Usług lub dostępu do Serwisu w przypadku naruszenia warunków niniejszej Umowy, lub z własnej decyzji bez wyjaśnienia przyczyn odmowy.
2.8. Za miejsce zawarcia niniejszej Umowy Strony uznają siedzibę Spółki.
3. PRZEDMIOT UMOWY
3.1. Zgodnie z niniejszą Umową Spółka zobowiązuje się do świadczenia Usług tłumaczeniowych, a także Usług Powiązanych na Zamówienie Klienta za pośrednictwem Serwisu, a Klient zobowiązuje się do zapłaty wynagrodzenia za Usługi w terminach, w sposób i na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
3.2. Spółka wykonuje tłumaczenia samodzielnie lub zleca je osobom trzecim. W przypadku zlecania tłumaczeń podmiotom trzecim Spółka ponosi odpowiedzialność za jakość tych tłumaczeń.
3.3. Spółka ma prawo zaangażować osoby trzecie do wykonania niniejszej Umowy na własny koszt bez uprzedniego uzgodnienia z Klientem.
3.4. Spółka gwarantuje wysoką jakość świadczenia Usług i spełnianie wymagań niniejszej Umowy przez osoby trzecie zaangażowane w realizację niniejszej Umowy.
3.5. Bez uszczerbku dla punktu 3.1. przedmiotem niniejszej Umowy jest również świadczenie usług dostępu do Serwisu Spółki.
3.6. Złożenie Zamówienia na stronie internetowej Spółki oznacza nawiązanie bezpośredniego stosunki umownego ze Spółką.
3.7. Usługi Spółki świadczone na warunkach określonych przez Spółkę w Umowie tworzą stosunek prawny bezpośrednio pomiędzy Klientem a Spółką.
4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
4.1. Warunki składania Zamówienia na Usługi:
4.1.1. Klient chcący skorzystać z Usługi składa Zamówienie na Stronie Internetowej Spółki.
4.1.2. W trakcie składania Zamówienia w Serwisie Klient zobowiązany jest do podania swoich danych osobowych, w tym:
imię, drugie imię (lub imię odojcowskie), nazwisko;
numer telefonu;
adres e-mail.
Lista danych wymaganych do utworzenia Zamówienia w Serwisie może zostać zmieniona przez Spółkę według własnego uznania.
Spółka gwarantuje poufność informacji przekazanych przez Ciebie w trakcie Zamówienia i zobowiązuje się do ich wykorzystania zgodnie z celami i warunkami określonymi w Polityce Prywatności.
4.1.3. Składając Zamówienie Klient zobowiązuje się do podania w formularzu rejestracyjnym (ankiecie) rzetelnych, pełnych i dokładnych informacji o sobie wraz z informacjami niezbędnymi do świadczenia Usług.
4.1.4. Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać Spółki w błąd co do swojej tożsamości, a także nie przekazywać za pośrednictwem Serwisu adresów, numerów telefonów, adresów e-mail oraz innych informacji jakichkolwiek osób trzecich bez ich zgody. Spółka ma prawo odmówić dalszego świadczenia jakichkolwiek Usług w ramach niniejszej Umowy Klientowi w przypadku błędnie podanego przez niego numeru telefonu.
4.1.5. W godzinach pracy Spółki (od 09:00 do 18:00 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) Spółka rozpatruje Zamówienie w ciągu 2 godzin.
4.1.6. Zamówienia składane poza godzinami pracy Spółki (tj. po godzinie 18:00 oraz w weekendy i święta) są realizowane w następnym dniu roboczym do godziny 11:00. Pilne Zamówienia są przetwarzane przez Spółkę telefonicznie w ciągu 2 godzin. W celu złożenia pilnego Zamówienia Klient musi dodatkowo udzielić wszelkich informacji zgodnie z punktem 4.1.2 niniejszej Umowy dzwoniąc pod numer +380 (44) 290-88-33 lub +380 (98) 400-81-06.
4.1.7. W celu zamówienia usługi tłumaczeniowej Klient wysyła do Spółki e-mail lub wiadomość na komunikatorach Spółki ze szczegółowym opisem Usługi (teksty w przypadku zamówienia tłumaczenia pisemnego), wskazaniem pary językowej, datę i miejsce wydarzenia (w przypadku zamówienia tłumaczenia ustnego) itp. na adres e-mail order@taskforce.ua, . Klient zobowiązany jest również do określenia preferowanych warunków dostarczenia gotowego tłumaczenia..
4.1.8. W przypadku dostarczenia Spółce przez Klienta materiałów w formacie *.pdf, *.jpeg, *.tif lub innych formatach nieedytowalnych w celu wykonania tłumaczenia pisemnego, Klient zobowiązany jest dodatkowo zapłacić za usługę „układ/rozpoznanie tekstu” w celu zapewnienia Spółce możliwości przygotowania wysokiej jakości materiałów do tłumaczenia.
4.1.9. Jeżeli Klient zleca tłumaczenie dokumentu, ale zanim Spółka wykona układ/rozpoznanie tekstu, nie zgłasza uwag i zmian w tłumaczeniu pisemnym wykonanym przez Spółkę, ale dokonuje poprawek w tłumaczeniu po wykonaniu przez Spółkę składu, wówczas Klient zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowej opłaty za ponowne przepisanie tekstu. Przed przystąpieniem do składu i łamania Spółka przesyła gotowe tłumaczenie Klientowi do zatwierdzenia.
4.1.10. Strony ustaliły, że tłumaczenie pisemne o objętości do 7 stron rozliczeniowych dziennie włącznie nie jest uważane za pilne, a jego koszt obliczany jest według standardowego cennika. Tłumaczenie o objętości 8 lub więcej stron rozliczeniowych dziennie jest uważane za pilne, a jego koszt obliczany jest z uwzględnieniem współczynnika pilności zgodnie z cennikiem Spółki.
4.1.11. W przypadku dokonania przez Klienta zmian w tekście oryginalnym termin wykonania tłumaczenia pisemnego przez Spółkę zostaje przesunięty na czas niezbędny na dokonanie takich zmian. Zmiany dokonywane przez Spółkę w gotowym już tłumaczeniu są dodatkowo opłacane przez Klienta.
4.1.12. Jeżeli przy zamówieniu tłumaczenia pisemnego Klient chce przetłumaczyć określone terminy, toponimy, nazwy własne, imiona, nazwiska itp., przekazuje Spółce stosowne informacje (oraz, jeśli są dostępne: glosariusze, pamięć tłumaczeniową, wykonane wcześniej tłumaczenia itp.) wraz z tekstem, który ma zostać przetłumaczony, aby uniknąć nieporozumień podczas realizacji Usługi. W przypadku braku takich wytycznych tłumaczenie jest wykonywane według uznania tłumacza i zgodnie z ogólnie przyjętą praktyką. Klient może zamówić Spółce opracowanie glosariuszy, które będą wykorzystywane w przyszłości przy wykonywaniu tłumaczeń.
4.1.13. Spółka wykonuje tłumaczenia pisemne oraz udostępnia Klientowi gotowe teksty w formie elektronicznej. Poświadczenie tłumaczenia pieczęcią Spółki jest odpłatne, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
4.1.14. Po otrzymaniu i rozpatrzeniu Zamówienia upoważniony przedstawiciel Spółki kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu wyjaśnienia wszelkich danych dotyczących świadczenia Usług. Upoważniony przedstawiciel Spółki żąda również od Klienta dokumentów niezbędnych do tłumaczenia (w przypadku Zlecenia na tłumaczenie ustne Klientowi przesyłany jest Brief do wypełnienia).
4.1.15. Po otrzymaniu od Klienta dokumentów do tłumaczenia lub Briefu (w przypadku tłumaczenia ustnego) Spółka informuje Klienta o terminie realizacji Usług.
4.1.16. W przypadku niemożności świadczenia Usług w terminie wskazanym przez Klienta w Zamówieniu Spółka odmawia przyjęcia Zamówienia. Strony mogą uzgodnić inny termin świadczenia Usług.
4.1.17. Zamówienie będzie uważane za przyjęte przez Spółkę dopiero po
spełnieniu następujących warunków:
- otrzymaniu od Klienta potwierdzenia zapłaty za Usługę,
- przesłaniu przez Spółkę oficjalnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji,
- zaakceptowaniu przez Klienta terminu realizacji Usługi zaproponowanego przez Spółkę zgodnie z punktem 4.1.15, chyba że strony uzgodniły inaczej w formie telefonicznej lub pisemnej.
Za zgodą Spółki Zamówienie może przewidywać również przedpłatę lub pełną płatność w momencie jego złożenia, bądź płatność w określonym terminie po jego potwierdzeniu.
4.1.18. Spółka przystępuje do realizacji Zamówienia dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez Klienta kosztu i warunków realizacji Zamówienia w odpowiedzi na wiadomość e-mail z kalkulacją kosztów Usług.
4.2. Termin wykonania Usług i ich koszt:
4.2.1. Termin świadczenia Usług Strony uzgadniają drogą korespondencji elektronicznej..
4.2.2. Spółka przystępuje do realizacji Zamówienia dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez Klienta kosztu i warunków realizacji Zamówienia w odpowiedzi na wiadomość e-mail z kalkulacją kosztów Usług.
4.3. Anulowanie Zamówienia
4.3.1. W przypadku anulowania Zamówienia przez Klienta po jego przyjęciu do realizacji Klient zobowiązany jest do zapłaty 100% kosztu Zamówienia, a środki wpłacone w takim przypadku nie podlegają zwrotowi.
4.4. Procedura dostawy i odbioru świadczonych Usług:
4.4.1. W przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych Usług (co obejmuje w szczególności, ale nie wyłącznie:
— w przypadku tłumaczenia pisemnego — brak plików, tłumaczenie złej jakości lub tłumaczenie wymagające dalszej redakcji;
— w przypadku tłumaczenia ustnego — błędy w tłumaczeniu, błędy semantyczne itp.).
Klient powinien zgłosić swoje zastrzeżenia na piśmie w ciągu dwóch dni roboczych od dostarczenia gotowego tłumaczenia.
4.4.2. Jeżeli w ciągu 2 dni roboczych Klient nie przekaże pisemnie żadnych uwag do tłumaczenia, Zamówienie uważa się za zrealizowane i przyjęte przez Klienta.
4.4.3. Spółka jest zobowiązana do rozpatrzenia zastrzeżeń Klienta w ciągu 2 dni roboczych , w przypadku zasadności uwag, do dostarczenia Klientowi poprawionego tłumaczenia pisemnego w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania zastrzeżeń. W odniesieniu do świadczonej już Usługi Tłumaczenia ustnego, do której zgłoszono uwagi, Strony mają prawo uzgodnić formę rekompensaty, np. w postaci zadatku na Usługi, które mają być wykonane w przyszłości. Za porozumieniem Stron odszkodowanie w żadnym przypadku nie może przekroczyć wartości Zamówienia.
4.4.4. Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia co do jakości tłumaczenia pisemnego lub konieczności jego poprawy, przekażą je jednemu z uzgodnionych przez obie strony operatorów rynku tłumaczeniowego by poddać je niezależnej ocenie językowej. Koszty ekspertyzy strony pokrywają w równych częściach.
4.4.5. Strony ustaliły, że nie uznaje się za uzasadnione reklamacje dotyczące:
–zakresu Usług, które nie zostały uzgodnione przez Strony w trakcie zatwierdzania Zamówienia na Usługę i których Spółka nie była zobowiązana wykonać;
– różnic w interpretacji lub tłumaczeniu nazw własnych, toponimów, terminologii i tp., jeżeli Klient nie dostarczył Spółce glosariuszy i/lub pamięci tłumaczeniowej przed rozpoczęciem świadczenia Usługi (zgodnie z punktem 4.1.12 niniejszej Umowy) lub materiałów pomocniczych do tworzenia takich glosariuszy i/lub pamięci tłumaczeniowych i/lub nie zlecił Spółce ich opracowania;
– korekt stylistycznych i synonimiczne, które nie zmieniają treści tłumaczenia wykonanego przez Spółkę;
– korekt i uwag Klienta do tłumaczenia wykonanego przez Spółkę, które są sprzeczne z normami języka docelowego.
4.4.6. Jeżeli Klient z jakiegokolwiek powodu zrezygnuje z Zamówienia, zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za już wykonane prace w dniu otrzymania takiej rezygnacji od Klienta w przypadku zlecenia tłumaczenia pisemnego.
4.4.7. W przypadku, gdy Spółka spowoduje Klientowi stratę lub szkodę z powodu niewykonania, nieterminowego lub złej jakości świadczenia każdej konkretnej Usługi, Spółka zrekompensuje taką stratę lub szkodę w kwocie nieprzekraczającej wartości odpowiedniej Usługi (właściwego Zamówienia).
4.4.8. W przypadku zamówienia tłumaczeń symultanicznych Klient jest odpowiedzialny za dystrybucję, odbiór i przechowywanie odbiorników do tłumaczeń symultanicznych oraz słuchawek przez cały czas trwania wydarzenia. Specjalista techniczny Spółki pomaga w dystrybucji i zbiórce słuchawek. Słuchawki wydawane są w zamian za dokument (paszport, prawo jazdy) gościa imprezy. Dokument jest zwracany po zwrocie słuchawek. Jeżeli dystrybucja odbiorników i słuchawek zgodnie z decyzją Klienta odbywa się bez zastawu, Klient ponosi odpowiedzialność materialną za utracony sprzęt po uzgodnionej ze Spółką cenie za jeden odbiornik i (lub) słuchawki, która nie może być niższa od ceny rynkowej takiego samego lub podobnego odbiornika i (lub) słuchawek.
4.4.9. W przypadku anulowania Zamówienia na tłumaczenie ustne (synchroniczne lub konsekutywne) lub skrócenia zamawianych godzin:
- na 2 dni robocze lub więcej przed planowanym wydarzeniem, Spółka anuluje (koryguje) Zamówienie bez naliczania kar.
- na 1 dzień roboczy lub mniej (w tym w dniu wydarzenia), Klient zobowiązany jest do zapłaty 100% wartości takiego Zamówienia.
4.4.10. W przypadku anulowania Zamówienia na tłumaczenie ustne (symultaniczne lub konsekutywne) zorganizowane poza Kijowem, na 2 dni robocze lub więcej przed planowanym wydarzeniem, Klient zwróci Spółce koszty faktycznie poniesione na logistyczne przygotowanie wydarzenia.
4.4.11. Strony ustaliły, że na potrzeby obliczenia czasu trwania tłumaczenia ustnego (synchronicznego lub konsekutywnego) podczas wydarzenia Klienta czas pracy zaokrągla się do 30 minut.
4.4.12. W przypadku zamówienia tłumaczenia ustnego (symultanicznego lub konsekutywnego) Klient zobowiązuje się do podania danych kontaktowych osoby odpowiedzialnej, z którą tłumacz/tłumacze mogą się kontaktować podczas wydarzenia w sprawach organizacyjnych. Spółka zobowiązuje się do podania danych kontaktowych tłumacza (tłumaczy) nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia.
4.4.13. W przypadku zamówienia tłumaczenia ustnego (symultanicznego lub konsekutywnego) Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały do przygotowania tłumacza (w szczególności dokumenty związane z tematyką spotkania (wydarzenia), materiały marketingowe o firmie, dla której będzie wykonywane tłumaczenie, ewentualne wytyczne dotyczące tłumaczenia nazw własnych, nazw produktów itp.) nie później niż 3 dni robocze przed datą wydarzenia. W przypadku nieterminowej dostawy lub niedostarczenia materiałów Spółka nie przyjmuje reklamacji co do jakości wykonanego tłumaczenia ustnego (symultanicznego lub konsekutywnego), ponieważ takie tłumaczenie jest wykonywane wedle uznania tłumacza (tłumaczy) bez uprzedniej dostępności kontekstu.
4.4.14. W przypadku zamówienia tłumaczenia ustnego (symultanicznego lub konsekutywnego) strony mogą uzgodnić wcześniejsze spotkanie przygotowawcze lub telekonferencję z udziałem przedstawicieli Klienta, Spółki oraz tłumaczy w celu wyjaśnienia wymagań dotyczących tłumaczenia planowanego wydarzenia. Przeprowadzenie telekonferencji przygotowawczej jest bezpłatne, natomiast spotkanie przygotowawcze jest płatne zgodnie z taryfami Spółki.
5. WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA USŁUGI
5.1. 5.1. Zapłata za Usługi jest dokonywana przez Klienta zgodnie z aktualnym cennikiem Spółki, a mianowicie:
korzystanie z Serwisu zgodnie z warunkami niniejszej Umowy: bezpłatnie;
złożenie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu: bezpłaie;
Usługi i/lub Usługi Powiązane: zgodnie z cennikiem Spółki, o którym Klient jest informowany w inny sposób.
5.2. Zamówienie (akceptacja) Usług jest dokonywane przez Klienta na odpowiedniej stronie Zamówienia Usług na Stronie Internetowej Spółki.
5.3. Zgodnie z warunkami niniejszej Umowy, zamawiając Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówione Usługi zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
5.4. Płatności za Usługi zamówione za pośrednictwem Serwisu dokonywane są przez Klienta w formie przedpłaty w pełnej wysokości, chyba że Strony uzgodniły inaczej na piśmie lub telefonicznie.
5.5. Klient ma prawo zapłacić za świadczone Usługi gotówką lub bezgotówkowo.
5.6. Płacąc za Usługi zgodnie z warunkami Umowy, Klient ponosi wszelkie koszty bankowe, związane z przekazaniem płatności na rzecz Spółki.
6. Prawa i obowiązki Spółki
6.1. Spółka zastrzega sobie prawo (według własnego uznania) do zmiany lub usunięcia wszelkich informacji opublikowanych w Serwisie, do rozwiązania , ograniczenia lub zablokowania dostępu Użytkownika do Serwisu Spółki w dowolnym czasie i z dowolnego powodu.
6.2. Spółka ma prawo nakładać wszelkie ograniczenia w korzystaniu z Serwisu przez Użytkowników.
6.3 Spółka ma prawo do zmiany warunków niniejszej Umowy. Informacje o takich zmianach Spółka publikuje w Serwisie. Wyrażenie przez Użytkownika zgody na korzystanie z Serwisu Spółki po jakichkolwiek zmianach Umowy oznacza zgodę Użytkownika na takie zmiany i/lub uzupełnienia.
6.4. Spółka ma prawo do zamieszczania w Serwisie reklam i/lub innych informacji bez uprzedniego uzgodnienia z Użytkownikiem.
6.5. W przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków niniejszej Umowy, Spółka ma prawo w dowolnym momencie jednostronnie zawiesić, ograniczyć lub zakończyć dostęp takiego Użytkownika do Serwisu Spółki, bez ponoszenia odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą yniknąć dla Użytkownika w wyniku takich działań.
6.6. Spółka ma prawo przesyłać Klientom wiadomości, w szczególności wiadomości elektroniczne lub wiadomości SMS na numery telefonów komórkowych Klientów, zawierające informacje organizacyjne, techniczne lub inne.
6.7. Spółka ma prawo zażądać zwrotu kosztów kosztów poniesionyche przez Spółkę w wyniku działań Użytkownika i bez jej winy.
6.8. Firma ma prawo, według własnego uznania i wyboru, zaangażować strony trzecie w celu egzekwowania warunków niniejszej Umowy.
6.9. Spółka ma prawo żądać od Klienta dostarczenia niezbędnych informacji i dokumentów dotyczących istoty Zamówienia, a także żądać zapłaty za świadczoną Usługę oraz zwrotu wydatków zgodnie z niniejszą Umową.
7. Prawa i obowiązki Użytkownika i Klienta
7.1. Użytkownik zobowiązuje się do zapoznania się z informacjami dotyczącymi warunków świadczenia usług Spółki i ich kosztów.
7.2. Podczas korzystania z Serwisów oraz zamawiania i otrzymywania Usług Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa Ukrainy.
7.3. Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Spółce szczegółowe informacje i dokumenty w celu prawidłowego świadczenia Usług.
7.4. Użytkownik zobowiązuje się zaakceptować Usługi od Spółki, jeśli spełniają one warunki niniejszej Umowy i zapłacić za nie zgodnie z warunkami Umowy.
8. ZASADY I WARUNKI DOSTĘPU DO SERWISU I KORZYSTANIA Z NIEGO
8.1. Jeśli nadal korzystasz z tego Serwisu, wyrażasz zgodę na następujące obowiązkowe zasady i zastrzeżenia dotyczące korzystania z Serwisu:
8.1.1. Jesteś osobą fizyczną, która ukończyła 18 (osiemnaście) lat, ma pełną zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych oraz ma prawo nawiązać stosunki umowne ze Spółką zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
8.1.2. Zobowiązujesz się do korzystania z Serwisu wyłącznie zgodnie z warunkami Umowy i normami obowiązujących przepisów prawa Ukrainy.
8.1.3. Zobowiązujesz się do składania Zamówień i korzystania z Usług zgodnie z przepisami prawnymi Ukrainy i warunkami niniejszej Umowy.
8.1.4. Zgadzasz się i przyjmujesz do wiadomości, że wszelkie informacje w Serwisie oraz usługi Witryny są udostępniane na zasadzie „tak, jak jest” i „w miarę dostępności”. Korzystasz z tych informacji i możliwości technicznych Serwisu na własne ryzyko i bez jakichkolwiek gwarancji ze strony Spółki. Zgadzasz się, że dokonujesz własnego i świadomego wyboru Usług i jesteś odpowiedzialny za wszystkie swoje działania i zaniechania na podstawie informacji zamieszczonych w Serwisie lub dostarczonych przez Spółkę. Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji zobowiązujesz się do samodzielnego zapoznania się z wszelkimi dostępnymi informacjami o Usługach.
8.1.5. Potwierdzasz, że wszystkie informacje podane przez Ciebie podczas tworzenia Zamówienia są rzetelne, dokładne, aktualne i kompletne. Ponosisz pełną i wyłączną odpowiedzialność za podane informacje. Informacje, które podajesz w celu skorzystania z Usług, w tym dane osobowe i inne dane Klienta, podajesz samodzielnie.
8.1.6. Wyrażasz zgodę na korzystanie ze środków komunikacji elektronicznej, w tym, między innymi: (i) poczty e-mail, (ii) wiadomości tekstowych, (iii) komunikacji telefonicznej, (iv) komunikatorów internetowych, takich jak Messenger, Viber itp., w celu utworzenia Zamówienia i otrzymywania informacji o Usługach, a także w celu dostarczania wiadomości związanych z korzystaniem z Serwisu, Zamówienia Usług. W celu poprawnego utworzenia Zamówienia i otrzymania Usług konieczne jest podanie poprawnego (właściwego) adresu e-mail oraz numeru telefonu komórkowego. Ponosisz pełną i wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość takich danych. Spółka nie ma obowiązku ich sprawdzania i nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawidłowego lub błędnie wpisanego adresu e-mail, numeru telefonu komórkowego lub błędnych ustawień poczty elektronicznej (filtry antyspamowe itp.). W przypadku, gdy Spółka przesyła pisma, wiadomości, zawiadomienia na błędny (lub błędnie wpisany) adres e-mail/numer telefonu komórkowego podany przez Ciebie podczas tworzenia Zamówienia, ponosisz pełną i wyłączną odpowiedzialność, w szczególności prawną, za ewentualne konsekwencje.
8.1.7. Zgadzasz się, że Spółka może monitorować i nagrywać rozmowy telefoniczne odbierane przez Spółkę oraz przeprowadzać wybiórcze audyty korespondencji elektronicznej w celu zapewnienia odpowiedniej jakości obsługi, szkolenia personelu, oraz wykonywania obowiązków lub korzystania z praw przewidzianych w niniejszej Umowie, oraz realizacji praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy.
8.1.8. Możesz przesyłać do Spółki wszystkie swoje pytania, komentarze, sugestie, opinie i roszczenia za pomocą wszystkich dostępnych środków komunikacji udostępnionych w Serwisie.
8.1.9. Zgadzasz się i przyjmujesz do wiadomości, że (i) wszelka komunikacja przesyłana do Ciebie środkami komunikacji elektronicznej za pośrednictwem Witryny (lub w inny sposób uzgodniony przez Strony) będzie traktowana jako komunikacja na papierze; oraz (ii) wszelkie dane elektroniczne i systemowe przechowywane przez Spółkę, razem lub pojedynczo, będą wiążącym, właściwym i wystarczającym dowodem w rozstrzyganiu ewentualnych roszczeń/sporów wynikających z lub w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy.
8.1.10. Zobowiązujesz się do korzystania z tego Serwisu i Usług dostępnych za jego pośrednictwem wyłącznie dla siebie osobiście lub dla innych osób, w których imieniu masz prawo działać i nabywać odpowiednie prawa i obowiązki. Niniejszym potwierdzasz, że takie inne osoby upoważniły Cię i masz prawo do wyboru i zakupu Usług w ich imieniu oraz do wyrażenia zgody na przetwarzanie ich danych osobowych i płatniczych niezbędnych do realizacji Zamówienia i korzystania z Usług.
8.1.11. Spółka zastrzega sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów (w tym w informacjach finansowych) w Serwisie oraz w tworzonych Zamówieniach (płatnych i nieopłaconych). Jeśli koszt Usług został błędnie wskazany w Twoim Zamówieniu, zostaniesz poproszony o: (i) dokonanie zmian w Zamówieniu poprzez zastąpienie nieprawidłowego kosztu Usług kosztem prawidłowym; lub (ii) anulowanie Zamówienia bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
8.1.12. Zgadzasz się na to, że nie będziesz używać żadnego oprogramowania mającego na celu uszkodzenie infrastruktury Serwisu, zakłócenie jego odpowiedniego i prawidłowego funkcjonowania; nie naruszać ograniczeń jakiegokolwiek nagłówka HTTP paska adresu Serwisu, nie podejmować prób przechwycenia jakichkolwiek danych i danych osobowych przetwarzanych przez Serwis; nie wykonywać czynności powodujących nadmierne obciążenie infrastruktury Serwisu, monitorować, automatycznie wydobywać informacje lub kopiować jakichkolwiek danych i informacji z niniejszego Serwisu, nie „ramkować”, „dublować” ani w inny sposób ingerować w działanie Serwisu w jakikolwiek sposób i w dowolnym celu. Potwierdzasz i zgadzasz się, że warunki korzystania z Serwisu zabraniają celowego zniekształcania danych osobowych, podszywania się pod inną osobę, składania fikcyjnych Zamówień itp. Wszelkie oszustwa (próby oszustwa) związane z korzystaniem z Serwisu będą ścigane zgodnie z obowiązującym prawem krajowym i międzynarodowym.
8.1.13. Zgadzasz się, że Spółka ma prawo, według własnego uznania, odmówić komukolwiek dostępu do tego Serwisu i utworzyć Zamówienie na Usługi, zawiesić dostęp do Serwisu i Zamówienie na Usługi poprzez zablokowanie dostępu do Serwisu w związku zzaplanowanymi lub nieplanowanymi pracami technicznymi i prewencyjnymi, lub jeśli Użytkownik w dowolnym czasie i z dowolnego powodu naruszy warunki niniejszej Umowy, bez wyjaśnienia lub uprzedniego powiadomienia.
8.2. Regulamin Zamawiania Usług:
8.2.1. Składając Zamówienie, Klient zapoznał się i akceptuje wszystkie warunki niniejszej Umowy. Zaznaczenie odpowiedniego pola w specjalnym polu okna dialogowego podczas tworzenia Zamówienia jest wystarczającym dowodem zapoznania się z warunkami i ich akceptacji, w tym również w ewentualnych postępowaniach sądowych. Złożenie Zamówienia i zaznaczenie pola akceptacjibez faktycznego zapoznania się z warunkami wymienionymi w niniejszej Umowie, może prowadzić do negatywnych konsekwencji dla Klienta. Bezwarunkowym i integralnym procesem tworzenia Zamówienia jest umieszczenie przez Państwa odpowiedniego znaku („ptaszek”) w specjalnym polu okna dialogowego podczas tworzenia Zamówienia o zapoznaniu się i akceptacji warunków niniejszej Umowy.
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
9.1. W przypadku naruszenia zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy Strona ponosi odpowiedzialność określoną w niniejszej Umowie i (lub) obowiązujących przepisach prawa Ukrainy. Naruszeniem Umowy jest jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, czyli wykonanie z naruszeniem warunków określonych treścią niniejszej Umowy.
9.2. W przypadku opóźnienia w zapłacie przez Klienta za Usługi Spółki, Klient zapłaci Spółce karę umowną w wysokości stawki rozliczeniowej NBU (Narodowego banku Ukrainy), obowiązującego w okresie opóźnienia, od zaległej kwoty za każdy dzień opóźnienia, 24% strat rocznych i inflacyjnych.
9.3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji zamieszczanych w Serwisie oraz w komunikatach informacyjnych Spółki lub newsletterach.
9.4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za żadne błędy, pominięcia, przerwy, wady i opóźnienia w przetwarzaniu lub transmisji danych, awarie linii komunikacyjnych, zniszczenie jakiegokolwiek sprzętu, nieuprawniony dostęp osób trzecich do Serwisu, które spowodowały ograniczenie dostępu Użytkownika do Serwisu. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie techniczne lub inne problemy jakichkolwiek sieci lub usług telefonicznych, systemów komputerowych, serwerów lub dostawców, sprzętu komputerowego lub telefonicznego, oprogramowania, awarie usług e-mail lub skryptów spowodowane przyczynami technicznymi, za normalne funkcjonowanie i dostępność niektórych segmentów sieci Internet oraz sieci operatorów telekomunikacyjnych wykorzystywanych do połączenia Użytkownika z Serwisem.
9.5. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zgodność Serwisu w całości lub w części z oczekiwaniami Użytkownika, za bezbłędne i nieprzerwane działanie Serwisu, przerwanie dostępu Użytkownika do Serwisu z przyczyn związanych z awariami technicznymi sprzętu lub oprogramowania i nie rekompensuje Użytkownikowi żadnych związanych z tym strat.
9.6. Spółka nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za ograniczenie dostępu do Serwisu, zablokowanie dostępu do Serwisu, jeżeli te ograniczenia i wypowiedzenie były wynikiem zaistnienia nadzwyczajnych i nieuniknionych okoliczności, które spowodowały niemożność częściowego lub całkowitego spełnienia przez Strony swoich zobowiązaniach wynikających z niniejszej Umowy.
9.7. Użytkownik ponosipełną odpowiedzialność i ryzyko związane z jakąkolwiek stratą, w szczególności w związku z kradzieżą danych jego karty bankowej, za pośrednictwem której osoby trzecie uzyskały dostęp do Usług.
9.8. W każdym przypadku odpowiedzialność Spółki wobec Użytkownika wynikająca z niniejszej Umowy, w szczególności odpowiedzialność za wszelkie straty poniesione przez Użytkownika:
● jest ograniczona do wysokości wartości Zamówienia, co do którego strony toczą spór;
● nie obejmuje utraconych korzyści, utraty dochodów, utraty reputacji, żadnych innych szczególnych, bezpośrednich lub pośrednich strat, lub szkód poniesionych przez Użytkownika.
10. PRAWO WŁAŚCIWE, ROZSTRZYGANIE SPORÓW I JURYSDYKCJA
10.1. Użytkownik zgadza się, że niniejsza Umowa i stosunki między Stronami podlegają przepisom prawa Ukrainy.
10.2. Wszelkie spory i nieporozumienia wynikające z niniejszej Umowy będą rozstrzygane w drodze negocjacji.
10.3. W przypadku, gdy strony nie dojdą do porozumienia, spory i nieporozumienia będą kierowane do sądu właściwego dla siedziby Spółki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11. WYŁĄCZNE PRAWA I GWARANCJE SPÓŁKI
11.1. Serwis jest chroniony ukraińskimi i międzynarodowymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony praw autorskich i własności intelektualnej. Wszelkie prawa własności intelektualnej i prawa autorskie do Serwisu i/lub jego treści (w tym między innymi do wszelkich obrazów, zdjęć, animacji, filmów, muzyki, tekstu, kodu oprogramowania, treści Spółki, aplikacji mobilnych, projektu, Serwisu i „apletów” zawarte w serwisie oraz wszystko, co jest przedmiotem praw własności intelektualnej, które zostały umieszczone w Serwisie przez Spółkę i/lub jej upoważnione osoby trzecie) oraz wszelkie materiały drukowane towarzyszące Serwisu są własnością Spółki (FORCE GROUP OF COMPANIES Sp. z o.o.), (dalej – Posiadacz praw). Jakiekolwiek korzystanie z Serwisu jest dozwolone wyłącznie za zgodą Posiadacza praw. Korzystanie z Serwisu bez zgody Posiadacza praw w jakikolwiek sposób i do celów innych niż dozwolone niniejszą Umową jest niezgodne z prawem i może skutkować pociągnięciem Użytkownika do odpowiedzialności.
11.2. Na czas korzystania z Serwisu Posiadacz praw udziela Użytkownikom ograniczonej, osobistej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Serwisu wyłącznie na warunkach niniejszej Umowy. Posiadacz praw autorskich zastrzega sobie wszelkie prawa własności intelektualnej.
11.3. Użytkownicy zobowiązują się:
– nie usuwać ani nie zasłaniać oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych i Usług ani innych oznaczeń praw własności na Stronie internetowej, lub w towarzyszących jej materiałach drukowanych;
– nie dekompilować, nie modyfikować, nie rozmontowywać ani w żaden inny sposób nie odtwarzać Witryny w sposób sprzeczny z warunkami niniejszej Umowy;
– nie kopiować, nie wynajmować, nie licencjonować, nie rozpowszechniać, nie wyświetlać Serwis publicznie, nie tworzyć dzieł pochodnych na podstawie Serwisu (z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w warunkach niniejszej Umowy) ani nie wykorzystywać Serwisu w inny sposób w celach komercyjnych.
11.4. Niniejsza Umowa nie przewiduje przyznania Użytkownikowi jakichkolwiek praw lub zezwoleń na korzystanie z Serwisu w jakikolwiek inny sposób niż określony w jego funkcjonalności.
11.5. Serwis jest udostępniany do użytku Użytkownikom na zasadzie „taki, jak jest” (as is). Posiadacz praw nie gwarantuje sprawnego działania Serwisu, terminowości i dokładności jego działania w celu potwierdzenia jakichkolwiek faktów, jak również zgodności Serwisu z celami Użytkownika.
11.6. Użytkownik udziela Posiadaczowi praw obowiązującej na całym świecie, nieodpłatnej, podlegającej sublicencjonowaniu, niewyłącznej, nieodwołalnej licencji na korzystanie z wszelkich treści Użytkownika, które Użytkownik przesłał Spółce za pośrednictwem Serwisu. Niniejsza licencja dotyczy wszystkich praw autorskich, znaków towarowych, patentów, tajemnic handlowych, prywatności i innych praw własności intelektualnej do użytku, reprodukcji, transmisji, drukowania, publikacji, publicznego wyświetlania, wystawiania, dystrybucji, kopiowania, indeksowania, komentowania, modyfikacji, adaptacji, tłumaczenia, tworzenie dzieł pochodnych, publiczne odtwarzanie i inne wykorzystanie treści Użytkownika.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Niniejsza Umowa dla każdego z Użytkowników wchodzi w życie z chwilą wykonania przez Użytkownika czynności określonych w punkcie 2.3. niniejszej Umowy i obowiązuje do czasu wypełnienia przez Strony swoich zobowiązań.
12.2. W części nieuregulowanej niniejszą Umową, stosunki między Spółką a Użytkownikiem podlegają obowiązującym przepisom prawa Ukrainy.
12.3. Spółka ma prawo używać faksymilowej reprodukcji podpisu upoważnionej osoby Spółki (za pomocą mechanicznego lub innego sposobu kopiowania) we wszelkich dokumentach, w tym w niniejszej Umowie i/lub w powiązanych informacjach i komunikatach. Strony uznają moc prawną takich dokumentów.
12.4. W przypadku pytań związanych z korzystaniem z Serwisu, z reklamacjami, Użytkownik może skontaktować się z Działem Wsparcia Spółki pod numerami telefonów +380 (44) 290-88-33 lub +380 (98) 400-81-06. Składając reklamację do Spółki, Użytkownik musi przedstawić dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji, podać swoje imię, drugie imię lub imię odojcowskie oraz nazwisko, a także podać swoje dane kontaktowe: numer telefonu i adres e-mail.
12.5. Użytkownik, który nie zaakceptował warunków niniejszej Umowy lub zaakceptował je przez pomyłkę, musi powiadomić o tym Spółkę i nie jest uprawniony do korzystania z Serwisu.
12.6. Niniejsza Umowa została sporządzona w języku ukraińskim i może posiadać tłumaczenia na język angielski i inne języki obce. Tekst niniejszej Umowy sporządzony w języku ukraińskim ma nadrzędną moc prawną, a teksty tłumaczeń na języki obce są publikowane przez Spółkę wyłącznie dla wygody Użytkowników.
12.7. Nazwy nagłówków niniejszej Umowy mają na celu wyłącznie ułatwienie korzystania z tekstu i nie mają dosłownego znaczenia prawnego.
12.8. Załączniki do Umowy z Użytkownikiem, które stanowią integralną część niniejszej Umowy:
Polityka prywatności
Data ostatniej modyfikacji: 4 kwietnia 2022 r.
DANE STRON:
FORCE GROUP OF COMPANIES Sp. z o.o.
kod identyfikacji podmiotu prawnego (EDRPOU): 39831994
Siedziba osoby prawnej: prospekt Pemohy, 49/2, litera „L”, 03680, Kijów
e-mail:
order@taskforce.ua